Preguntas Frecuentes

MiEspacio es una plataforma para descubrir negocios y reservar sus servicios. Para empresas, ofrecemos un CRM con reservas online, fichas de clientes, horarios del equipo, pagos, facturación y recordatorios. El estado de cada módulo —como las analíticas o los programas de fidelización— aparece en la página de funciones.

Sí, las funciones básicas son gratuitas para todos los usuarios: búsqueda, exploración de negocios y foro. Para negocios hay un plan gratuito con funciones básicas, además de planes de pago con herramientas avanzadas.

Sí, puedes explorar negocios sin registrarte. Para reservar, participar en el foro y usar otras funciones interactivas necesitas una cuenta.

MiEspacio está disponible en cinco idiomas: ucraniano, inglés, español, catalán y ruso. Puedes cambiar el idioma en cualquier momento desde el selector de idioma.

Actualmente, MiEspacio opera principalmente en España, pero la plataforma es accesible desde cualquier parte del mundo. Planeamos expandirnos a otros mercados.

Haz clic en el botón «Registrarse» en la esquina superior derecha. Completa el formulario con tu nombre, email y contraseña. Confirma tu registro a través del enlace enviado a tu correo.

En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Introduce tu email — recibirás un enlace de recuperación. Sigue el enlace y establece una nueva contraseña.

Ve a «Configuración» → «Seguridad» → «Cambiar Contraseña». Introduce tu contraseña actual y la nueva dos veces para confirmar. Haz clic en «Guardar».

Ve a «Configuración» → «Cuenta» → «Eliminar Cuenta» y confirma con tu contraseña. Atención: esta acción es irreversible: se retira el acceso y se anonimizan los datos personales. Los registros necesarios por motivos fiscales, legales, de seguridad o de resolución de disputas pueden conservarse durante los plazos descritos en la Política de Privacidad. Los propietarios de empresas deben transferir o cerrar la titularidad antes.

Ve a «Configuración» → «Notificaciones». Aquí puedes activar o desactivar distintos tipos de notificaciones: nuevas reservas, respuestas en el foro, recordatorios y actualizaciones.

Abre la página del negocio, selecciona un servicio, elige fecha y hora, y confirma la reserva. Recibirás una confirmación por email y notificaciones en la aplicación.

Si un negocio requiere depósito o pago anticipado, verás el importe, el saldo pendiente, la ventana de cancelación y las reglas de no-show antes de confirmar. El pago lo procesa el proveedor seguro del negocio.

En servicios compatibles, puedes unirte a la lista de espera con tu fecha, hora y profesional preferidos. Cuando se libera un hueco compatible, recibes una oferta con tiempo limitado para confirmarlo.

Los servicios de belleza, bienestar, salud o mascotas pueden requerir cuestionarios, revisión de contraindicaciones, firma de consentimientos o subida de archivos antes de la visita. Los pasos obligatorios aparecen durante la reserva.

Abre la página del restaurante y elige «Reservar mesa»: escoge fecha, hora y número de personas; antes de confirmar se muestra la política de reservas del propio restaurante.

Ve a «Mis Reservas» en tu perfil. Busca la reserva y haz clic en «Cancelar» o «Reprogramar». Ten en cuenta que algunos negocios tienen políticas de tiempo mínimo de cancelación.

Sí, el sistema envía automáticamente recordatorios 24 horas y 1 hora antes de tu cita. Puedes personalizar o desactivar los recordatorios en «Configuración» → «Notificaciones».

Las reseñas verificadas permiten valorar al negocio (de 1 a 5 estrellas) después de tu visita, y tu opinión ayuda a otros usuarios a decidir. Solo puede opinar quien ha tenido una cita.

Ve a «Para Empresas» → «Añadir Empresa». Completa el formulario con la información: nombre, dirección, categoría, descripción, contactos. Después de la moderación, tu empresa aparecerá en la plataforma.

La bolsa de empleo permite publicar ofertas desde tu panel de negocio con el puesto, los requisitos y el salario, y recibir candidaturas en el mismo sitio.

El panel incluye gestión de reservas, CRM de clientes, catálogo de servicios, gestión del equipo, pagos y facturación, lista de espera, recordatorios, configuración del perfil y reservas online. La página de funciones muestra el estado de cada módulo adicional, como las analíticas o los programas de fidelización.

Sí, MiEspacio tiene un CRM integrado. Puedes gestionar tu base de clientes, rastrear el historial de visitas, segmentar tu audiencia y configurar mensajes automáticos.

El programa de fidelización recompensa a los clientes habituales con puntos, niveles y ofertas personalizadas.

MiEspacio ofrece un plan gratuito con funciones básicas y varios planes de pago (Solo, Growth, Pro, Scale, Enterprise) con herramientas avanzadas. Consulta la página de «Precios» para más detalles.

Puedes registrarte y usar el paquete Free actual sin tarjeta. Cualquier prueba o suscripción de pago se activa mediante el proveedor de facturación, que muestra el precio, la duración y las condiciones de renovación antes de confirmar.

Los paquetes de pago pueden facturarse mensual o anualmente al precio mostrado en la página de precios. Nuestro Merchant of Record gestiona los métodos de pago de la suscripción, los impuestos aplicables y los documentos de facturación, que se muestran durante el proceso de pago.

Ve a «Configuración» → «Suscripción». Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. Los cambios se aplican de inmediato y la diferencia se calcula proporcionalmente.

Sí, si no estás satisfecho con el servicio, contacta con nuestro soporte dentro de los primeros 30 días después del pago. Revisaremos tu solicitud de reembolso.

Sí, MiEspacio está completamente adaptado para dispositivos móviles. Puedes usar la plataforma en cualquier navegador de tu smartphone o tablet.

MiEspacio ofrece controles de privacidad diseñados para ayudarte con tus responsabilidades del RGPD. Las conexiones usan HTTPS/TLS, determinados campos sensibles se cifran en reposo y nuestra Política de Privacidad explica el tratamiento, los proveedores y los canales para ejercer derechos.

MiEspacio funciona en todos los navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge y Opera. Recomendamos usar la última versión para la mejor experiencia.

Haz clic en el icono de idioma en la parte superior de la página y selecciona tu idioma preferido. Tu selección se guarda automáticamente.

Puedes escribirnos a support@miespacio.app o usar el formulario en la página de Contacto.