Preguntes Freqüents

MiEspacio és una plataforma per descobrir negocis i reservar-ne els serveis. Per a empreses, oferim un CRM amb reserves en línia, fitxes de clients, horaris de l'equip, pagaments, facturació i recordatoris. L'estat de cada mòdul —com les analítiques o els programes de fidelització— apareix a la pàgina de funcions.

Sí, les funcions bàsiques són gratuïtes per a tots els usuaris: cerca, exploració de negocis i fòrum. Per a negocis hi ha un pla gratuït amb funcions bàsiques, a més de plans de pagament amb eines avançades.

Sí, pots explorar negocis sense registrar-te. Per reservar, participar al fòrum i fer servir altres funcions interactives necessites un compte.

MiEspacio està disponible en cinc idiomes: ucraïnès, anglès, espanyol, català i rus. Pots canviar l'idioma en qualsevol moment des del selector d'idioma.

Actualment, MiEspacio opera principalment a Espanya, però la plataforma és accessible des de qualsevol lloc del món. Planegem expandir-nos a altres mercats.

Fes clic al botó «Registrar-se» a la cantonada superior dreta. Omple el formulari amb el teu nom, email i contrasenya. Confirma el registre a través de l'enllaç enviat al teu correu.

A la pàgina d'inici de sessió, fes clic a «Has oblidat la contrasenya?». Introdueix el teu email — rebràs un enllaç de recuperació. Segueix l'enllaç i estableix una nova contrasenya.

Ves a «Configuració» → «Seguretat» → «Canviar Contrasenya». Introdueix la contrasenya actual i la nova dues vegades per confirmar. Fes clic a «Desar».

Ves a «Configuració» → «Compte» → «Eliminar Compte» i confirma-ho amb la contrasenya. Atenció: aquesta acció és irreversible: es retira l'accés i s'anonimitzen les dades personals. Els registres necessaris per motius fiscals, legals, de seguretat o de resolució de disputes es poden conservar durant els terminis descrits a la Política de privacitat. Els propietaris d'empreses han de transferir o tancar la titularitat abans.

Ves a «Configuració» → «Notificacions». Aquí pots activar o desactivar diversos tipus de notificacions: noves reserves, respostes al fòrum, recordatoris i actualitzacions.

Obre la pàgina del negoci, selecciona un servei, tria data i hora, i confirma la reserva. Rebràs una confirmació per email i notificacions a l'aplicació.

Si un negoci requereix dipòsit o pagament anticipat, veuràs l'import, el saldo pendent, el termini de cancel·lació i les normes de no-show abans de confirmar. El pagament el processa el proveïdor segur del negoci.

En serveis compatibles, pots unir-te a la llista d'espera amb la data, hora i professional preferits. Quan s'allibera un forat compatible, reps una oferta amb temps limitat per confirmar-la.

Els serveis de bellesa, benestar, salut o mascotes poden requerir qüestionaris, revisió de contraindicacions, signatura de consentiments o pujada de fitxers abans de la visita. Els passos obligatoris apareixen durant la reserva.

Obre la pàgina del restaurant i tria «Reservar taula»: escull data, hora i nombre de persones; abans de confirmar es mostra la política de reserves del mateix restaurant.

Ves a «Les Meves Reserves» al teu perfil. Cerca la reserva i fes clic a «Cancel·lar» o «Reprogramar». Tingues en compte que alguns negocis tenen polítiques de temps mínim de cancel·lació.

Sí, el sistema envia automàticament recordatoris 24 hores i 1 hora abans de la teva cita. Pots personalitzar o desactivar els recordatoris a «Configuració» → «Notificacions».

Les ressenyes verificades permeten valorar el negoci (d'1 a 5 estrelles) després de la teva visita, i la teva opinió ajuda altres usuaris a decidir. Només hi pot opinar qui ha tingut una cita.

Ves a «Per a Empreses» → «Afegir Empresa». Omple el formulari amb la informació: nom, adreça, categoria, descripció, contactes. Després de la moderació, la teva empresa apareixerà a la plataforma.

La borsa de treball permet publicar ofertes des del teu tauler de negoci amb el lloc, els requisits i el sou, i rebre candidatures al mateix lloc.

El tauler inclou gestió de reserves, CRM de clients, catàleg de serveis, gestió de l'equip, pagaments i facturació, llista d'espera, recordatoris, configuració del perfil i reserves en línia. La pàgina de funcions mostra l'estat de cada mòdul addicional, com les analítiques o els programes de fidelització.

Sí, MiEspacio té un CRM integrat. Pots gestionar la teva base de clients, rastrejar l'historial de visites, segmentar la teva audiència i configurar missatges automàtics.

El programa de fidelització recompensa els clients habituals amb punts, nivells i ofertes personalitzades.

MiEspacio ofereix un pla gratuït amb funcions bàsiques i diversos plans de pagament (Solo, Growth, Pro, Scale, Enterprise) amb eines avançades. Consulta la pàgina de «Preus» per a més detalls.

Pots registrar-te i utilitzar el paquet Free actual sense targeta. Qualsevol prova o subscripció de pagament s’activa mitjançant el proveïdor de facturació, que mostra el preu, la durada i les condicions de renovació abans de confirmar.

Els paquets de pagament es poden facturar mensualment o anualment al preu mostrat a la pàgina de preus. El nostre Merchant of Record gestiona els mètodes de pagament de la subscripció, els impostos aplicables i els documents de facturació, que es mostren durant el procés de pagament.

Ves a «Configuració» → «Subscripció». Pots pujar o baixar de pla en qualsevol moment. Els canvis s'apliquen de seguida i la diferència es calcula proporcionalment.

Sí, si no estàs satisfet amb el servei, contacta amb el nostre suport dins dels primers 30 dies després del pagament. Revisarem la teva sol·licitud de reemborsament.

Sí, MiEspacio està completament adaptat per a dispositius mòbils. Pots fer servir la plataforma a qualsevol navegador del teu smartphone o tauleta.

MiEspacio ofereix controls de privacitat dissenyats per ajudar-te amb les teves responsabilitats del RGPD. Les connexions utilitzen HTTPS/TLS, determinats camps sensibles es xifren en repòs i la nostra Política de privacitat explica el tractament, els proveïdors i els canals per exercir drets.

MiEspacio funciona a tots els navegadors moderns: Chrome, Firefox, Safari, Edge i Opera. Recomanem fer servir l'última versió per a la millor experiència.

Fes clic a la icona d'idioma a la part superior de la pàgina i selecciona el teu idioma preferit. La teva selecció es desa automàticament.

Pots escriure'ns a support@miespacio.app o fer servir el formulari a la pàgina de Contacte.