На виконання статті 10 Закону Іспанії 34/2002 про послуги інформаційного суспільства та електронну комерцію (LSSI-CE) повідомляється така ідентифікаційна інформація надавача:Найменування: MiEspacio (юридична особа очікує реєстрації на момент публікації)Юридична адреса: Alicante, SpainЕлектронна пошта: info@miespacio.appВеб-сайт: miespacio.appЄдиний пункт контакту (ст. 11 Регламенту (ЄС) 2022/2065 — DSA): legal@miespacio.app (для органів влади) і форма зворотного зв'язку (для користувачів). Мови комунікації: іспанська та англійська.Ці Умови використання («Умови») регулюють ваш доступ і використання веб-сайту miespacio.app, мобільних додатків та пов'язаних сервісів («Платформа»). Використовуючи Платформу, ви підтверджуєте, що ознайомились, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватись цих Умов. Якщо ви не згодні, ви маєте припинити її використання.Ми залишаємо за собою право оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни буде повідомлено щонайменше за 15 днів електронною поштою або помітним повідомленням на Платформі; продовження використання після цієї дати становить прийняття.

MiEspacio — це CRM-платформа та каталог бізнесів, яка надає:Для користувачів: пошук компаній, ресторанів, послуг та вакансій; онлайн-бронювання; відгуки та рейтинги; форум та спільнотуДля бізнесу: CRM-систему, управління бронюваннями, аналітику, програми лояльності, онлайн-профіль, управління командою, каталог послугМи постійно розвиваємо Платформу та можемо додавати, змінювати або припиняти роботу окремих функцій без попереднього повідомлення.

Для доступу до певних функцій необхідно створити обліковий запис. При реєстрації ви зобов'язуєтесь:Надавати точну, актуальну та повну інформаціюОновлювати свої дані у разі їх зміниЗберігати конфіденційність свого пароля та не передавати доступ третім особамНести повну відповідальність за всі дії, що здійснюються під вашим обліковим записомНегайно повідомляти нас про будь-яке несанкціоноване використання акаунтуВи повинні бути старше 16 років для створення облікового запису. Ми залишаємо за собою право призупинити або видалити акаунти, що порушують ці Умови.

Використовуючи Платформу, ви погоджуєтесь дотримуватись наступних правил. Забороняється:Використовувати Платформу для незаконних цілей або діяльностіПублікувати неправдиву, образливу, дискримінаційну або шкідливу інформаціюПорушувати права інтелектуальної власності третіх осібЗдійснювати спроби несанкціонованого доступу до системи або даних інших користувачівВикористовувати автоматизовані системи (боти, скрапери) для збору даних без нашої письмової згодиНадсилати спам, небажані повідомлення або рекламуСтворювати кілька облікових записів для обходу обмеженьЗавантажувати шкідливе програмне забезпечення або файлиПорушення цих правил може призвести до тимчасового або постійного блокування облікового запису.

Ви зберігаєте усі права інтелектуальної власності на контент, який публікуєте на Платформі (відгуки, коментарі, зображення тощо). Публікуючи контент, ви надаєте MiEspacio невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на використання, відображення, зберігання та розповсюдження цього контенту в рамках надання послуг Платформи.Ви несете відповідальність за контент, який публікуєте. Ми залишаємо за собою право видалити будь-який контент, що порушує ці Умови або чинне законодавство, без попереднього повідомлення.

Бізнес-користувачі можуть підключити платні плани для доступу до розширених функцій. Умови підписки:Оплата здійснюється щомісячно або щорічно відповідно до обраного плану.Ціни вказані без ПДВ, якщо не зазначено інше; застосовний ПДВ додається при виставленні рахунку.Ви можете змінити або скасувати план у будь-який час у розділі «Налаштування» → «Підписка». Скасування набирає чинності в кінці поточного розрахункового періоду; уже спожитий період не підлягає поверненню, окрім як зазначено нижче.Право на відмову (для споживачів). Якщо ви укладаєте договір як споживач дистанційно (а не як підприємець), у вас є право відмовитись від договору протягом 14 календарних днів з моменту його укладення без обґрунтування та без штрафних санкцій (ст. 102 і далі Королівського законодавчого декрету 1/2007, LGDCU). Для реалізації цього права надішліть нам недвозначну заяву на legal@miespacio.app або скористайтесь типовою формою з Додатку B LGDCU. Ми повернемо отримані суми протягом 14 днів з моменту вашого повідомлення.Винятки (ст. 103 LGDCU): право на відмову не застосовується, коли: (i) послугу повністю надано з вашою попередньою явною згодою та визнанням втрати цього права; (ii) йдеться про цифровий контент, що постачається не на матеріальному носії, виконання якого розпочато з вашою явною згодою. Перед початком виконання у вас буде запитано таку згоду.Позасудове врегулювання: споживачі можуть скористатись європейською платформою онлайн-врегулювання спорів (ODR) за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

MiEspacio оперує двома незалежними потоками платежів, які слід чітко розрізняти:(a) Платежі за бронювання — безпосередньо бізнесуПлатежі за бронювання спрямовуються безпосередньо до платіжного шлюзу, з яким уклав договір кожен бізнес (Redsys, Stripe чи інший). MiEspacio не є ні договірною, ні фінансовою стороною цієї операції та не отримує даних картки. Претензії щодо сум, стягнутих за бронювання, слід спрямовувати до бізнесу або до його платіжного шлюзу.(b) Підписки SaaS B2B — через Lemon Squeezy (MoR)Підписка, яку бізнеси сплачують MiEspacio, обробляється через Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC, 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808, USA), що діє як Реєстраційний продавець (Merchant of Record) виключно для цієї статті доходів. Це означає, що:Договірним контрагентом за оплату підписки є Lemon Squeezy, а не MiEspacio. Lemon Squeezy застосовує власні Умови та Політику конфіденційності під час оформлення замовлення.Lemon Squeezy відповідає за виставлення рахунків за підписку, стягнення ПДВ / податку з продажу, запобігання шахрайству, опрацювання повернень платежів (chargeback) та повернення коштів за підписку.MiEspacio діє як постачальник базового сервісу (Платформа та функціональна підтримка). Претензії щодо якості сервісу спрямовуються до MiEspacio; суто фінансові претензії щодо підписки спрямовуються до Lemon Squeezy.Повернення коштів за підписку опрацьовується Lemon Squeezy відповідно до його політики з дотриманням імперативних мінімумів законодавства про захист прав споживачів, застосовного до власника рахунку (LGDCU для резидентів Іспанії).Ця архітектура не впливає на імперативні права, які надає вам законодавство про захист прав споживачів країни вашого проживання.

Платформа, включаючи її дизайн, код, логотипи, товарні знаки, тексти, графіку та інший контент, є інтелектуальною власністю MiEspacio і захищена законами про авторське право та інтелектуальну власність Іспанії та ЄС.Без нашої попередньої письмової згоди забороняється:Копіювати, модифікувати або розповсюджувати матеріали ПлатформиВикористовувати логотипи або товарні знаки MiEspacioСтворювати похідні роботи на основі ПлатформиЗдійснювати зворотну розробку програмного забезпечення

Платформа надається на умовах «як є» (as is) без будь-яких гарантій, явних чи неявних. MiEspacio не гарантує:Безперебійну або безпомилкову роботу ПлатформиТочність, повноту або актуальність інформації, наданої користувачами чи бізнесамиЯкість послуг, що надаються бізнесами через ПлатформуMiEspacio не несе відповідальності за непрямі, випадкові, побічні або штрафні збитки, включаючи втрату прибутку, даних або ділової репутації. Наша сукупна відповідальність обмежена сумою, сплаченою вами за останні 12 місяців.

Збір, обробка та зберігання ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності. Ми дотримуємось вимог Загального регламенту захисту даних (GDPR) ЄС та Органічного закону про захист даних (LOPDGDD) Іспанії.Використовуючи Платформу, ви надаєте згоду на обробку ваших даних відповідно до Політики конфіденційності.

Ви можете припинити використання Платформи та видалити свій обліковий запис у будь-який час через «Налаштування» → «Акаунт» → «Видалити акаунт».Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш доступ до Платформи у разі:Порушення цих Умов використанняШахрайських або незаконних дійТривалої неактивності облікового запису (більше 24 місяців)Ненадання оплати за платні послуги

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Іспанії. Будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають юрисдикції судів міста Барселона, Іспанія.Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються спробувати вирішити спір шляхом переговорів протягом 30 днів.

З будь-яких питань щодо цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами:Email: legal@miespacio.appЗагальні питання: info@miespacio.appПоштова адреса: Alicante, Spain

Відповідно до Регламенту (ЄС) 2022/2065 про послуги цифрового ринку (DSA), MiEspacio діє як надавач посередницьких послуг та онлайн-платформа. Застосовуються такі гарантії:Повідомлення про незаконний контент (ст. 16 DSA): будь-яка особа може повідомити про потенційно незаконний контент через посилання «Поскаржитися», доступне на кожному елементі, або написавши на legal@miespacio.app. Ми підтвердимо отримання та розглянемо без невиправданої затримки.Обґрунтування рішень (ст. 17 DSA): при видаленні контенту, обмеженні його видимості, призупиненні платежів або призупиненні/закритті вашого облікового запису ми надамо чітке і конкретне обґрунтування з зазначенням фактів, порушеного правила і доступних засобів оскарження.Внутрішня система розгляду скарг (ст. 20 DSA): протягом шести місяців ви маєте доступ до безкоштовного ефективного механізму оскарження наших рішень з модерації шляхом написання на legal@miespacio.app.Позасудове вирішення спорів (ст. 21 DSA): ви можете подати спір до органу, сертифікованого Координатором з цифрових послуг (в Іспанії — CNMC).Довірені інформатори (ст. 22 DSA): повідомлення від суб'єктів, визнаних довіреними інформаторами, мають пріоритет.Прозора реклама (ст. 26 і 28 DSA): реклама позначається як така, ми не профілюємо неповнолітніх. Ми не використовуємо особливі категорії даних (ст. 9 GDPR) для персоналізації реклами.Застосовані призупинення та обмеження документуються та зберігаються 6 місяців з аудиторськими цілями.