Часті питання

MiEspacio — платформа, де можна знаходити компанії та бронювати їхні послуги. Для бізнесу ми пропонуємо CRM з онлайн-записом, картками клієнтів, графіками команди, оплатами, рахунками та нагадуваннями. Статус кожного модуля — як-от аналітики чи програм лояльності — вказано на сторінці можливостей.

Так, базові функції безкоштовні для всіх користувачів: пошук, перегляд компаній і форум. Для бізнесу є безкоштовний план із базовими функціями, а також платні плани з розширеними інструментами.

Так, переглядати компанії можна без реєстрації. Щоб бронювати, брати участь у форумі та користуватися іншими інтерактивними функціями, потрібен акаунт.

MiEspacio доступний п'ятьма мовами: українською, англійською, іспанською, каталанською та російською. Ви можете змінити мову у будь-який час через меню вибору мови.

Наразі MiEspacio працює переважно в Іспанії, але платформа доступна з будь-якої точки світу. Ми плануємо розширення на інші ринки.

Натисніть кнопку «Реєстрація» у верхньому правому куті. Заповніть форму з ім'ям, email та паролем. Підтвердіть реєстрацію через посилання у листі на вашу пошту.

На сторінці входу натисніть «Забули пароль?». Введіть вашу електронну пошту — ви отримаєте лист із посиланням для відновлення пароля. Перейдіть за посиланням та встановіть новий пароль.

Перейдіть у «Налаштування» → «Безпека» → «Змінити пароль». Введіть поточний та новий пароль двічі для підтвердження. Натисніть «Зберегти».

Перейдіть у «Налаштування» → «Акаунт» → «Видалити акаунт» і підтвердьте дію паролем. Увага: дія незворотна: доступ буде закрито, а персональні дані — знеособлено. Записи, потрібні для податкових, юридичних цілей, безпеки або вирішення спорів, можуть зберігатися протягом строків, зазначених у Політиці конфіденційності. Власнику компанії спочатку потрібно передати або закрити право власності.

Перейдіть у «Налаштування» → «Сповіщення». Тут ви можете увімкнути або вимкнути різні типи сповіщень: нові бронювання, відповіді на форумі, нагадування та оновлення платформи.

Відкрийте сторінку бізнесу, виберіть послугу, оберіть дату та час і підтвердіть бронювання. Ви отримаєте підтвердження на email та у сповіщеннях.

Якщо бізнес вимагає депозит або передоплату, сума, залишок, вікно скасування та правила no-show показуються до підтвердження. Платіж обробляє безпечний платіжний провайдер бізнесу.

Для послуг, які це підтримують, можна приєднатися до листа очікування з бажаною датою, часом і спеціалістом. Коли звільняється відповідний слот, ви отримуєте обмежену в часі пропозицію підтвердити його.

Beauty, wellness, health і pet послуги можуть вимагати анкети, перевірку протипоказань, підпис згоди або завантаження файлів до візиту. Обов'язкові кроки показуються під час бронювання.

Відкрийте сторінку ресторану й оберіть «Забронювати столик»: вкажіть дату, час і кількість гостей — перед підтвердженням показуються правила бронювання самого ресторану.

Перейдіть у «Мої бронювання» у вашому профілі. Знайдіть потрібне бронювання та натисніть «Скасувати» або «Перенести». Зверніть увагу, що деякі бізнеси мають політику мінімального часу для скасування.

Так, система автоматично надсилає нагадування за 24 години та за 1 годину до запису. Ви можете налаштувати або вимкнути нагадування у «Налаштування» → «Сповіщення».

Перевірені відгуки дозволяють оцінити компанію (від 1 до 5 зірок) після візиту, і ваша думка допомагає іншим користувачам із вибором. Залишити відгук може лише той, хто був на записі.

Перейдіть у «Для бізнесу» → «Додати компанію». Заповніть форму з інформацією: назва, адреса, категорія, опис, контакти. Після модерації компанія з'явиться на платформі.

Розділ вакансій дозволяє публікувати вакансії з панелі бізнесу із зазначенням посади, вимог і зарплати та отримувати відгуки там само.

Панель містить керування записами, CRM клієнтів, каталог послуг, керування командою, оплати й рахунки, список очікування, нагадування, налаштування профілю та онлайн-запис. Статус кожного додаткового модуля — як-от аналітики чи програм лояльності — вказано на сторінці можливостей.

Так, MiEspacio має вбудовану CRM-систему. Ви можете вести базу клієнтів, відстежувати історію візитів, сегментувати аудиторію та налаштовувати автоматичні повідомлення.

Програма лояльності заохочує постійних клієнтів балами, рівнями та персональними пропозиціями.

MiEspacio пропонує безкоштовний план з базовими функціями та кілька платних планів (Solo, Growth, Pro, Scale, Enterprise) з розширеним функціоналом. Деталі на сторінці «Тарифи».

Ви можете зареєструватися й користуватися поточним пакетом Free без картки. Будь-який платний пробний період або підписка активується через платіжного провайдера, який до підтвердження показує ціну, строк та умови поновлення.

Платні пакети можна оплачувати щомісяця або щороку за ціною, зазначеною на сторінці тарифів. Наш Merchant of Record обробляє способи оплати підписки, застосовні податки та платіжні документи, які відображаються під час оплати.

Перейдіть у «Налаштування» → «Підписка». Ви можете підвищити або знизити план у будь-який час. Зміни набувають чинності одразу, а різниця розраховується пропорційно.

Так, якщо ви незадоволені сервісом, зверніться до нашої підтримки протягом перших 30 днів після оплати. Ми розглянемо ваш запит на повернення.

Так, MiEspacio повністю адаптований для мобільних пристроїв. Ви можете використовувати платформу у будь-якому браузері на смартфоні або планшеті.

MiEspacio надає інструменти конфіденційності, які допомагають Вам виконувати обов’язки за GDPR. З’єднання захищені HTTPS/TLS, окремі чутливі поля шифруються під час зберігання, а обробку даних, постачальників послуг і канали для запитів описано в Політиці конфіденційності.

MiEspacio працює в усіх сучасних браузерах: Chrome, Firefox, Safari, Edge та Opera. Рекомендуємо використовувати останню версію для найкращого досвіду.

Натисніть на іконку мови у верхній частині сторінки та виберіть потрібну мову. Вибір зберігається автоматично.

Ви можете написати нам на support@miespacio.app або використати форму зворотного зв'язку на сторінці Контакти.