Во исполнение статьи 10 Закона Испании 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSI-CE) сообщается следующая идентификационная информация провайдера:Наименование: MiEspacio (юридическое лицо ожидает регистрации на момент публикации)Юридический адрес: Alicante, SpainЭлектронная почта: info@miespacio.appВеб-сайт: miespacio.appЕдиный пункт контакта (ст. 11 Регламента (ЕС) 2022/2065 — DSA): legal@miespacio.app (для органов власти) и форма обратной связи (для пользователей). Языки коммуникации: испанский и английский.Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ и использование веб-сайта miespacio.app, мобильных приложений и связанных сервисов («Платформа»). Используя Платформу, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, вы должны прекратить её использование.Мы оставляем за собой право обновлять данные Условия. О существенных изменениях будет сообщено как минимум за 15 дней по электронной почте или заметным уведомлением на Платформе; продолжение использования после этой даты означает принятие.

MiEspacio — это CRM-платформа и каталог бизнесов, которая предоставляет:Для пользователей: поиск компаний, ресторанов, услуг и вакансий; онлайн-бронирование; отзывы и рейтинги; форум и сообществоДля бизнеса: CRM-систему, управление бронированиями, аналитику, программы лояльности, онлайн-профиль, управление командой, каталог услугМы постоянно развиваем Платформу и можем добавлять, изменять или прекращать работу отдельных функций без предварительного уведомления.

Для доступа к определённым функциям необходимо создать учётную запись. При регистрации вы обязуетесь:Предоставлять точную, актуальную и полную информациюОбновлять свои данные при их измененииСохранять конфиденциальность пароля и не передавать доступ третьим лицамНести полную ответственность за все действия под вашей учётной записьюНезамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании аккаунтаВам должно быть не менее 16 лет для создания учётной записи. Мы оставляем за собой право приостановить или удалить аккаунты, нарушающие настоящие Условия.

Используя Платформу, вы обязуетесь соблюдать следующие правила. Запрещается:Использовать Платформу в незаконных целях или для незаконной деятельностиПубликовать ложную, оскорбительную, дискриминационную или вредоносную информациюНарушать права интеллектуальной собственности третьих лицПредпринимать попытки несанкционированного доступа к системе или данным других пользователейИспользовать автоматизированные системы (боты, скраперы) для сбора данных без нашего письменного согласияРассылать спам, нежелательные сообщения или рекламуСоздавать несколько учётных записей для обхода ограниченийЗагружать вредоносное программное обеспечение или файлыНарушение этих правил может повлечь временную или постоянную блокировку учётной записи.

Вы сохраняете все права интеллектуальной собственности на контент, который публикуете на Платформе (отзывы, комментарии, изображения и т.д.). Публикуя контент, вы предоставляете MiEspacio неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование, отображение, хранение и распространение этого контента в рамках предоставления услуг Платформы.Вы несёте ответственность за контент, который публикуете. Мы оставляем за собой право удалить любой контент, нарушающий настоящие Условия или действующее законодательство, без предварительного уведомления.

Бизнес-пользователи могут подключить платные планы для доступа к расширенным функциям. Условия подписки:Оплата осуществляется ежемесячно или ежегодно в соответствии с выбранным планом.Цены указаны без НДС, если не указано иное; применимый НДС добавляется при выставлении счёта.Вы можете изменить или отменить план в любое время через «Настройки» → «Подписка». Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода; уже потреблённый период не возвращается, кроме как указано ниже.Право на отказ (для потребителей). Если вы заключаете договор как потребитель дистанционно (а не как предприниматель), у вас есть право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента его заключения без обоснования и без штрафных санкций (ст. 102 и далее Королевского законодательного декрета 1/2007, LGDCU). Для реализации этого права направьте нам недвусмысленное заявление на legal@miespacio.app или воспользуйтесь типовой формой из Приложения B LGDCU. Мы вернём полученные суммы в течение 14 дней с момента вашего сообщения.Исключения (ст. 103 LGDCU): право на отказ не применяется, когда: (i) услуга полностью оказана с вашим предварительным явным согласием и признанием утраты этого права; (ii) речь идёт о цифровом контенте, поставляемом не на материальном носителе, исполнение которого начато с вашим явным согласием. Перед началом исполнения у вас будет запрошено такое согласие.Внесудебное урегулирование: потребители могут воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров (ODR) по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.

MiEspacio использует два независимых потока платежей, которые следует чётко различать:(a) Платежи за бронирования — напрямую бизнесуПлатежи за бронирования направляются напрямую в платёжный шлюз, с которым заключил договор каждый бизнес (Redsys, Stripe или другой). MiEspacio не является ни договорной, ни финансовой стороной этой операции и не получает данных карты. Претензии по суммам, списанным за бронирование, следует направлять бизнесу или его платёжному шлюзу.(b) Подписки SaaS B2B — через Lemon Squeezy (MoR)Подписка, которую бизнесы оплачивают MiEspacio, обрабатывается через Lemon Squeezy (Lemon Squeezy, LLC, 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808, USA), который выступает Регистрационным продавцом (Merchant of Record) исключительно для этой статьи доходов. Это означает, что:Договорным контрагентом по оплате подписки является Lemon Squeezy, а не MiEspacio. Lemon Squeezy применяет собственные Условия и Политику конфиденциальности при оформлении заказа.Lemon Squeezy отвечает за выставление счетов за подписку, сбор НДС / налога с продаж, предотвращение мошенничества, обработку возвратных платежей (chargeback) и возврат средств за подписку.MiEspacio выступает как поставщик базового сервиса (Платформа и функциональная поддержка). Претензии по качеству сервиса направляются в MiEspacio; чисто финансовые претензии по подписке направляются Lemon Squeezy.Возврат средств за подписку обрабатывается Lemon Squeezy в соответствии с его политикой при соблюдении императивных минимумов законодательства о защите прав потребителей, применимого к владельцу аккаунта (LGDCU для резидентов Испании).Эта архитектура не влияет на императивные права, которые предоставляет вам законодательство о защите прав потребителей страны вашего проживания.

Платформа, включая её дизайн, код, логотипы, товарные знаки, тексты, графику и другой контент, является интеллектуальной собственностью MiEspacio и защищена законами об авторском праве и интеллектуальной собственности Испании и ЕС.Без нашего предварительного письменного согласия запрещается:Копировать, модифицировать или распространять материалы ПлатформыИспользовать логотипы или товарные знаки MiEspacioСоздавать производные работы на основе ПлатформыОсуществлять обратную разработку программного обеспечения

Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. MiEspacio не гарантирует:Бесперебойную или безошибочную работу ПлатформыТочность, полноту или актуальность информации, предоставленной пользователями или бизнесамиКачество услуг, предоставляемых бизнесами через ПлатформуMiEspacio не несёт ответственности за косвенные, случайные, побочные или штрафные убытки, включая потерю прибыли, данных или деловой репутации. Наша совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за последние 12 месяцев.

Сбор, обработка и хранение ваших персональных данных регулируются нашей Политикой конфиденциальности. Мы соблюдаем требования Общего регламента защиты данных (GDPR) ЕС и Органического закона о защите данных (LOPDGDD) Испании.Используя Платформу, вы даёте согласие на обработку ваших данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Вы можете прекратить использование Платформы и удалить свою учётную запись в любое время через «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт».Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить ваш доступ к Платформе в случае:Нарушения настоящих Условий использованияМошеннических или незаконных действийДлительной неактивности учётной записи (более 24 месяцев)Неоплаты платных услуг

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Испании. Любые споры, возникающие из настоящих Условий, подлежат юрисдикции судов города Барселона, Испания.Перед обращением в суд стороны обязуются попытаться разрешить спор путём переговоров в течение 30 дней.

По любым вопросам относительно настоящих Условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами:Email: legal@miespacio.appОбщие вопросы: info@miespacio.appПочтовый адрес: Alicante, Spain

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2022/2065 о цифровых услугах (DSA), MiEspacio действует как провайдер посреднических услуг и онлайн-платформа. Применяются следующие гарантии:Сообщение о незаконном контенте (ст. 16 DSA): любое лицо может сообщить о потенциально незаконном контенте через ссылку «Пожаловаться», доступную на каждом элементе, или написав на legal@miespacio.app. Мы подтвердим получение и рассмотрим без неоправданной задержки.Обоснование решений (ст. 17 DSA): при удалении контента, ограничении его видимости, приостановке платежей или приостановке/закрытии вашей учётной записи мы предоставим чёткое и конкретное обоснование с указанием фактов, нарушенного правила и доступных средств обжалования.Внутренняя система рассмотрения жалоб (ст. 20 DSA): в течение шести месяцев у вас есть доступ к бесплатному эффективному механизму обжалования наших решений по модерации путём написания на legal@miespacio.app.Внесудебное разрешение споров (ст. 21 DSA): вы можете подать спор в орган, сертифицированный Координатором цифровых услуг (в Испании — CNMC).Доверенные информаторы (ст. 22 DSA): сообщения от субъектов, признанных доверенными информаторами, имеют приоритет.Прозрачная реклама (ст. 26 и 28 DSA): реклама обозначается как таковая, мы не профилируем несовершеннолетних. Мы не используем особые категории данных (ст. 9 GDPR) для персонализации рекламы.Применённые приостановки и ограничения документируются и хранятся 6 месяцев в аудиторских целях.