Часто задаваемые вопросы

MiEspacio — платформа, где можно находить компании и бронировать их услуги. Для бизнеса мы предлагаем CRM с онлайн-записью, карточками клиентов, графиками команды, оплатами, счетами и напоминаниями. Статус каждого модуля — например, аналитики или программ лояльности — указан на странице возможностей.

Да, базовые функции бесплатны для всех пользователей: поиск, просмотр компаний и форум. Для бизнеса есть бесплатный план с базовыми функциями, а также платные планы с расширенными инструментами.

Да, просматривать компании можно без регистрации. Чтобы бронировать, участвовать в форуме и пользоваться другими интерактивными функциями, нужен аккаунт.

MiEspacio доступен на пяти языках: украинском, английском, испанском, каталанском и русском. Вы можете сменить язык в любое время через меню выбора языка.

В настоящее время MiEspacio работает преимущественно в Испании, но платформа доступна из любой точки мира. Мы планируем расширение на другие рынки.

Нажмите кнопку «Регистрация» в верхнем правом углу. Заполните форму с именем, email и паролем. Подтвердите регистрацию через ссылку в письме.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите email — вы получите ссылку для восстановления. Перейдите по ссылке и установите новый пароль.

Перейдите в «Настройки» → «Безопасность» → «Изменить пароль». Введите текущий пароль и новый дважды для подтверждения. Нажмите «Сохранить».

Перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие паролем. Внимание: действие необратимо: доступ будет закрыт, а персональные данные — обезличены. Записи, необходимые для налоговых, юридических целей, безопасности или разрешения споров, могут храниться в течение сроков, указанных в Политике конфиденциальности. Владельцу компании сначала необходимо передать или закрыть право владения.

Перейдите в «Настройки» → «Уведомления». Здесь вы можете включить или отключить различные типы уведомлений: новые бронирования, ответы на форуме, напоминания и обновления.

Откройте страницу бизнеса, выберите услугу, выберите дату и время, подтвердите бронирование. Вы получите подтверждение по email и в уведомлениях.

Если бизнес требует депозит или предоплату, сумма, остаток, окно отмены и правила no-show показываются до подтверждения. Платёж обрабатывает защищённый платёжный провайдер бизнеса.

Для услуг, которые это поддерживают, можно присоединиться к листу ожидания с желаемой датой, временем и специалистом. Когда появляется подходящий слот, вы получаете ограниченное по времени предложение подтвердить его.

Beauty, wellness, health и pet услуги могут требовать анкеты, проверку противопоказаний, подпись согласия или загрузку файлов до визита. Обязательные шаги показываются во время бронирования.

Откройте страницу ресторана и выберите «Забронировать столик»: укажите дату, время и количество гостей — перед подтверждением показываются правила бронирования самого ресторана.

Перейдите в «Мои бронирования» в профиле. Найдите бронирование и нажмите «Отменить» или «Перенести». Обратите внимание, что некоторые бизнесы имеют политику минимального времени для отмены.

Да, система автоматически отправляет напоминания за 24 часа и за 1 час до записи. Вы можете настроить или отключить напоминания в «Настройки» → «Уведомления».

Проверенные отзывы позволяют оценить компанию (от 1 до 5 звёзд) после визита, и ваше мнение помогает другим пользователям с выбором. Оставить отзыв может только тот, кто был на записи.

Перейдите в «Для бизнеса» → «Добавить компанию». Заполните форму: название, адрес, категория, описание, контакты. После модерации компания появится на платформе.

Раздел вакансий позволяет публиковать вакансии из панели бизнеса с указанием должности, требований и зарплаты и получать отклики там же.

Панель включает управление записями, CRM клиентов, каталог услуг, управление командой, оплаты и счета, лист ожидания, напоминания, настройки профиля и онлайн-запись. Статус каждого дополнительного модуля — например, аналитики или программ лояльности — указан на странице возможностей.

Да, MiEspacio имеет встроенную CRM-систему. Вы можете вести базу клиентов, отслеживать историю визитов, сегментировать аудиторию и настраивать автоматические сообщения.

Программа лояльности поощряет постоянных клиентов баллами, уровнями и персональными предложениями.

MiEspacio предлагает бесплатный план с базовыми функциями и несколько платных планов (Solo, Growth, Pro, Scale, Enterprise) с расширенным функционалом. Подробности на странице «Тарифы».

Вы можете зарегистрироваться и пользоваться текущим пакетом Free без карты. Любой платный пробный период или подписка активируется через платёжного провайдера, который до подтверждения показывает цену, срок и условия продления.

Платные пакеты можно оплачивать ежемесячно или ежегодно по цене, указанной на странице тарифов. Наш Merchant of Record обрабатывает способы оплаты подписки, применимые налоги и платёжные документы, которые отображаются в процессе оплаты.

Перейдите в «Настройки» → «Подписка». Вы можете повысить или понизить план в любое время. Изменения вступают в силу сразу, а разница рассчитывается пропорционально.

Да, если вы недовольны сервисом, обратитесь в нашу поддержку в течение первых 30 дней после оплаты. Мы рассмотрим ваш запрос на возврат.

Да, MiEspacio полностью адаптирован для мобильных устройств. Вы можете использовать платформу в любом браузере на смартфоне или планшете.

MiEspacio предоставляет инструменты конфиденциальности, которые помогают Вам выполнять обязанности по GDPR. Соединения защищены HTTPS/TLS, отдельные чувствительные поля шифруются при хранении, а обработка данных, поставщики услуг и каналы для запросов описаны в Политике конфиденциальности.

MiEspacio работает во всех современных браузерах: Chrome, Firefox, Safari, Edge и Opera. Рекомендуем использовать последнюю версию для лучшего опыта.

Нажмите на иконку языка в верхней части страницы и выберите нужный язык. Выбор сохраняется автоматически.

Вы можете написать нам на support@miespacio.app или воспользоваться формой на странице Контакты.