El nostre compromís
Quan alguna cosa va malament — la solucionem. De debò. Sense correus en tres parts.
Avís important
Aquest compromís és una política comercial de bona voluntat oferta per MiEspacio i no constitueix una garantia legal en el sentit de l'art. 1591 del Codi Civil ni una garantia comercial conforme a l'art. 125 del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (LGDCU). Els teus drets com a consumidor davant del prestador del servei (incloent-hi el dret de desistiment de 14 dies en contractació a distància, el règim de garanties legals i la responsabilitat per serveis defectuosos) prevalen sobre el que aquí s'indica. L'aplicació d'aquest compromís queda condicionada a les condicions enumerades a continuació; MiEspacio actua com a intermediària entre tu i el negoci reservat.
Què Garantim
Quatre pilars de protecció per a cada reserva que facis.
Compromís de satisfacció
Si una experiència no compleix el raonablement esperable, mediarem entre tu i el negoci per buscar una solució, dins dels termes descrits a la cobertura. Sens perjudici dels drets que t'atorga la LGDCU.
Protecció de la reserva
Una reserva confirmada es manté excepte causa justificada per part del negoci. Si el negoci cancel·la sense motiu, t'ajudarem a buscar alternativa o a gestionar el reemborsament de l'import efectivament cobrat per la nostra plataforma.
Transparència de preus
Mostrem el preu total amb l'IVA aplicable i desglossem qualsevol càrrec addicional abans de la confirmació, conforme a l'art. 60 LGDCU.
Cancel·lació clara
Les polítiques de cancel·lació de cada negoci es mostren abans de reservar. Com a consumidor a distància conserves, a més, el dret de desistiment de 14 dies previst a l'art. 102 LGDCU quan procedeixi.
Com Reclamar la Teva Garantia
Tres simples passos per obtenir el suport que mereixes.
Contacta'ns
Comunica't amb el nostre equip de suport dins de les 48 hores posteriors a la teva cita a través del teu tauler o pàgina de contacte.
Comparteix Detalls
Proporciona'ns la teva referència de reserva i una descripció del problema. Fotos o captures de pantalla també ajuden.
Obtén Resolució
El nostre equip revisarà el teu cas i et donarà una resposta el més aviat possible.
Detalls de Cobertura
Què Està Cobert
- Servei no lliurat com es va descriure
- Negoci no es va presentar a la reserva confirmada
- Diferència significativa de qualitat respecte a l'anunci
- Càrrecs addicionals no autoritzats
- Preocupacions de seguretat o higiene
Què No Està Cobert
- Preferències subjectives o gust personal
- Reclamacions presentades després de 48 hores
- Problemes no reportats per canals oficials
- Serveis de tercers fora de MiEspacio
- Esdeveniments de força major
Preguntes Freqüents de Garantia
Preguntes habituals sobre la nostra garantia de servei.
Reserva amb Confiança
Cada reserva a MiEspacio està avalada per la nostra garantia de servei. Troba el teu proper servei avui.
Explorar Serveis