Наше обязательство
Если что-то пошло не так — мы это исправляем. По-настоящему. Без писем в трёх частях.
Важное предупреждение
Это обязательство является коммерческой политикой доброй воли, предлагаемой MiEspacio, и не представляет собой юридическую гарантию в понимании ст. 1591 Гражданского кодекса Испании и коммерческую гарантию согласно ст. 125 Королевского законодательного декрета 1/2007 (LGDCU). Ваши права как потребителя в отношении поставщика услуг (включая право на отказ в течение 14 дней при дистанционном заключении договора, режим юридических гарантий и ответственность за некачественные услуги) преобладают над тем, что здесь указано. Применение этого обязательства зависит от условий, перечисленных ниже; MiEspacio действует как посредник между вами и забронированной компанией.
Что мы гарантируем
Четыре столпа защиты для каждого вашего бронирования.
Обязательство удовлетворенности
Если опыт не соответствует тому, что можно было разумно ожидать, мы будем посредником между вами и компанией для поиска решения в рамках описанного покрытия. Без ущерба для прав, предоставленных вам LGDCU.
Защита бронирования
Подтвержденное бронирование остается в силе за исключением обоснованных причин со стороны компании. Если компания отменяет без причины, мы поможем найти альтернативу или организуем возврат средств, фактически списанных нашей платформой.
Прозрачность цен
Мы показываем полную цену с учетом НДС и детально указываем любые дополнительные платежи до подтверждения, в соответствии со ст. 60 LGDCU.
Понятная отмена
Политика отмены каждой компании показывается перед бронированием. Как потребитель при дистанционном договоре вы также сохраняете право на отказ в течение 14 дней согласно ст. 102 LGDCU, где это применимо.
Как подать заявку на гарантию
Три простых шага для получения поддержки, которую вы заслуживаете.
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 48 часов после вашего визита через панель управления или страницу контактов.
Предоставьте детали
Предоставьте нам номер бронирования и описание проблемы. Фотографии или снимки экрана также помогут.
Получите решение
Наша команда рассмотрит ваш случай и ответит как можно скорее.
Детали покрытия
Что покрывается
- Послуга не надана як описано
- Бизнес не явился на подтверждённое бронирование
- Значительное расхождение качества с описанием
- Несанкционированные дополнительные платежи
- Опасения относительно безопасности или гигиены
Что не покрывается
- Субъективные предпочтения или личный вкус
- Заявки, поданные после 48 часов
- Проблемы, не сообщённые через официальные каналы
- Услуги третьих сторон вне MiEspacio
- Форс-мажорные обстоятельства
Часто задаваемые вопросы о гарантии
Часто задаваемые вопросы о нашей гарантии сервиса.
Бронируйте с уверенностью
Каждое бронирование на MiEspacio подкреплено нашей гарантией сервиса. Найдите свою следующую услугу сегодня.
Посмотреть услуги