Вопросы, которые возникают у всех

MiEspacio — рабочее пространство для бизнеса в сфере услуг. Оно объединяет онлайн-запись, карточки клиентов, расписание, доступ команды, платежи и публичную страницу записи.

MiEspacio создан для сервисного бизнеса, который управляет записями, клиентами, командами, платежами или повторяющимися операциями. Каталог типов бизнеса показывает статус каждой сферы.

Создайте бесплатное рабочее пространство, подтвердите данные бизнеса, проверьте услуги и цены, настройте доступное время и сделайте тестовую запись. Публикуйте страницу, когда всё будет готово.

MiEspacio предлагает план Бесплатный с основными функциями. Планы Соло, Рост, Pro, Scale и Enterprise добавляют расширенные инструменты по конкурентным месячным или годовым тарифам. Подробности на странице цен.

План Бесплатный можно использовать без карты. Платные планы включают 30-дневный пробный период; чтобы его начать, нужно добавить карту. Во время пробного периода открываются модули со статусом «Доступно» или «Beta». Если подписка истечёт, платный доступ будет приостановлен, а данные сохранятся согласно политике конфиденциальности и срокам хранения.

Это две разные вещи. (1) Оплату подписки MiEspacio взимает Lemon Squeezy — наш платёжный провайдер, который также начисляет НДС и выставляет счета. Платить можно картой, а там, где доступно, — Apple Pay, Google Pay или PayPal. (2) Платежи Ваших клиентов за бронирования и депозиты проходят через настроенный Вами шлюз — Redsys или Stripe — и поступают прямо на Ваш платёжный счёт. MiEspacio не берёт комиссию за бронирование.

Вы задаёте политику: депозит при бронировании, плата за неявку и окно отмены. Поскольку платежи ваших клиентов идут через ваш собственный шлюз (Redsys/Stripe), деньги ваши с самого начала; возвраты и чарджбеки — по вашей политике и условиям вашего процессора. MiEspacio не удерживает депозит и не берёт комиссию за бронирование.

На публичной странице клиенты выбирают опубликованную услугу, доступное время и, когда это нужно, специалиста. Вы управляете записью и настраиваете доступность, интервалы между визитами и правила отмены.

Да. Для каждого сотрудника можно задать отдельные утренние и послеобеденные рабочие блоки с перерывом между ними. Онлайн-бронирование предлагает только реальную доступность внутри этих блоков, а длительность услуги, время обработки и буферы поддерживают точность расписания.

Да. До онлайн-бронирования услуга может требовать предварительную консультацию или другую настроенную зависимость. Отраслевые проверки безопасности, например аллергопробы там, где они применимы, действуют только для поддерживающих их типов бизнеса.

MiEspacio оценивает риск ухода по личному ритму визитов каждого клиента: если человек приходил раз в 5 недель, но не появлялся уже 9, Вы это увидите. RFM-сегменты группируют лучших клиентов, тех, чья активность снижается, и тех, кого стоит вернуть, а связаться с ними можно прямо из карточки.

Программы лояльности поощряют постоянных клиентов баллами, уровнями и привилегиями. Наличие доступа в пакете не означает немедленную доступность: модуль включается в Вашем аккаунте, когда его статус на странице возможностей — «Доступно» или «Beta».

Вы можете добавлять членов команды с различными ролями и разрешениями. Каждый сотрудник имеет собственное расписание, и вы можете отслеживать индивидуальную производительность, управлять сменами и контролировать доступ каждого члена команды.

MiEspacio поддерживает автоматические уведомления через email, SMS, WhatsApp и push-уведомления. Вы можете настроить напоминания о записях, подтверждения бронирований и уведомления для команды. Маркетинговые кампании — отдельный модуль, его статус указан на странице возможностей.

Панель включает сводку дня, ежедневное закрытие кассы и экспорт данных в CSV. Расширенная аналитика — отдельный модуль, его статус указан на странице возможностей.

Да, платформа в настоящее время поддерживает пять языков: испанский, английский, каталанский, украинский и русский. Как панель бизнеса, так и страницы бронирования для клиентов полностью переведены.

Соединения используют HTTPS/TLS, а отдельные чувствительные поля шифруются на уровне приложения. Инструменты конфиденциальности поддерживают согласия, экспорт, сроки хранения и удаление; часть фискальных записей должна храниться по закону. Ответственность сторон и действующие операционные гарантии описаны в информации о конфиденциальности и условиях сервиса. Проблема безопасности? security@miespacio.app.

Доступ к анкетам, согласиям, медицинским заметкам и материалам до/после регулируется ролями компании. Отдельные чувствительные поля шифруются на уровне приложения, а процессы конфиденциальности поддерживают согласие, экспорт и удаление с учётом обязательных сроков хранения.

Доступные интеграции включают календари, поддерживаемые каналы сообщений и платёжные шлюзы, например Redsys или Stripe. Доступность зависит от плана и конфигурации. Публичный REST API сейчас не предлагается; актуальный список указан на странице интеграций.

Сейчас нативного приложения для iOS или Android нет. CRM и публичные страницы записи разработаны для современных мобильных браузеров, поэтому сотрудники и клиенты могут пользоваться ими без установки приложения.

Помощь с миграцией доступна после проверки исходного экспорта. Поддерживаемые CSV могут включать клиентов, услуги, цены, сотрудников и доступность; точный объём, срок и возможная стоимость подтверждаются до начала работ. Фото, отзывы и данные, специфичные для провайдера, оцениваются отдельно. Напишите нам, чтобы подготовить план.

MiEspacio включает проверки состояния приложения, очередей и запланированных задач, но пока не публикует клиентский SLA доступности. Обратитесь в поддержку, если инцидент влияет на Ваш бизнес.

Каналы поддержки зависят от активного плана и соглашения. Проверьте включённую поддержку на актуальной странице тарифов или свяжитесь с нами до покупки, если нужен определённый канал или порядок ответа.

Да, отменить можно в любой момент, без долгосрочных обязательств. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Перед закрытием аккаунта экспортируйте нужные записи; дальнейшее хранение зависит от требований закона.

Нет. Текущая модель MiEspacio устанавливает комиссию платформы 0% для записей через Вашу страницу. Обработка платежей, НДС, превышение лимитов сообщений и дополнительные сторонние сервисы могут оплачиваться отдельно.

Текущая цена и включённые функции показываются до покупки. При изменении планов или цен применяются соответствующее уведомление и условия. Указанные 0% относятся только к комиссии MiEspacio за запись; обработка платежей, НДС, превышение лимитов сообщений и сторонние сервисы оплачиваются отдельно.

Данные Вашего бизнеса остаются под Вашим контролем. Используйте доступные инструменты экспорта перед закрытием аккаунта и обратитесь в поддержку, если нужна помощь с переходом. Некоторые фискальные или защищённые законом записи необходимо хранить установленный срок.

Счета с последовательной нумерацией, цепочкой хешей и QR. Закон (RRSIF) требует, чтобы любая система выставления счетов соответствовала его требованиям с этих дат: 1 января 2027 г. (компании) или 1 июля 2027 г. (самозанятые и остальные). Она может работать в режиме VERI*FACTU, отправляя каждую запись в AEAT, или хранить записи самостоятельно. Цепочка записей VeriFactu: Доступно. Отправка VeriFactu в AEAT: Скоро. TicketBAI (Страна Басков): Недоступно в MiEspacio. SII (немедленная передача информации): Недоступно в MiEspacio. Бизнес, на который распространяется система, недоступная в MiEspacio, не может выставлять счета в MiEspacio. Перед выпуском реальных счетов подтвердите настройку у налогового консультанта.